Pomocí aplikace Metro-North Train Time mohou nyní cestující zjistit, kolik místa je v jednotlivých vozech vlaku k dispozici ještě před jeho příjezdem. Digitální tabule na nástupištích budou rovněž zobrazovat informace v reálném čase pět minut před příjezdem vlaku.
 
Funkce sledování kapacity vozového parku má cestujícím pomoci vybrat si před nástupem do vlaku vozy s nejvíce volnými místy. Nejenže se tím předejde přetížení vozů při nástupu, ale cestující si budou moci snadněji naplánovat cestu a budou mít jistotu, že mohou dodržovat bezpečné vzdálenosti v souvislosti s pandemii COVID 19.

Spuštění systému na lince New Haven následuje po zavedení stejné technologie na linkách Harlem a Hudson v listopadu 2020 s novými vozy M7. Plánují se práce na dalším rozšíření technologie sledování kapacity na dieselové úseky tratí a na starší elektrické železniční vozy M3.

Od svého vzniku v roce 2013 poskytuje bezplatná mobilní aplikace, která je k dispozici na Google Play a AppStore, zákazníkům prostřednictvím jejich chytrých telefonů informace o stavu a jízdním řádu v reálném čase, spolu s cílovou stanicí, přiřazením trati a polohou následujících 12 vlaků v dané stanici v reálném čase. Funkce zahrnují také upozornění na služby, informace o jízdném,  dostupnosti parkovišť a návazných službách. Aplikace je také přeložena do šesti jazyků - angličtiny, španělštiny, čínštiny, jidiš, portugalštiny a italštiny.