Nové online jízdenky pro zákazníky železniční dopravy

V rámci projektu byla vytvořena nová aplikace ÖBB,  opětovně spuštěny webové stránky ÖBB a  předchozí online prodej jízdenek byl nahrazen novým a rychlejším. To byl důležitý krok v implementaci digitálního distribučního systému. V budoucnu budou všechny kanály (od chytrého telefonu až po výdejní automat jízdenek) integrovány do nového distribučního systému. Důraz je kladen na zákazníky: intuitivní rozhraní a osobní služby jsou navrženy tak, aby nákup jízdenek byl rychlejší a jednodušší. Systém se učí z chování uživatelů a přizpůsobuje se jejich zvyklostem. V souladu se zvolenou nabídkou budou cestujícím individuálně poskytnuty všechny relevantní informace pro jejich cestu. Po pilotním provozu byla na konci roku 2015 aplikace a nový online prodej zpřístupněn ke stažení jako veřejná beta verze. Zpětná vazba od uživatelů se dostala do další implementace. Nový systém je neustále doplňován o nové služby a optimalizován, aby vyhovoval potřebám zákazníkům.